রেফারেন্স

75bdbd আইনি শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন স্বচ্ছতা
75bdbd 75bdbd আইনি শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা কী পদ্ধতিতে এটি করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে লেনদেন আইডি সংরক্ষিত থাকে — শুধু যাচাই ও বিরোধ সমাধানের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে — তবে আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। বাংলায় উত্তর পাবেন, কোনো ইংরেজি ফর্ম পূরণ করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করি এবং লিখিত উত্তর দিই — পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য এটি কাজে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন, ওয়ালেট সংযুক্তি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন। bKash বা Nagad নম্বর আপডেট করতেও এই পাথ ব্যবহার করুন।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি আপনার বসবাসের দেশ ও অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার এলাকার নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash বা Nagad থেকে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিন বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটে পাঠাই।

সাইটে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। কুকি আপনার ডিভাইসে ক্ষতিকর কিছু করে না — শুধু সেশন চালু রাখতে সাহায্য করে।

না, আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি রোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য যায়।

হ্যাঁ। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করি।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করি এবং সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে এটি হয়।